1.网络故障的分类2.网络故障诊断及解决的一般步骤...
1．网络故障的分类
网络故障的一般分类如下。
根据网络故障的性质分为物理故障与逻辑故障。
根据网络故障的对象分为线路故障、路由故障和主机故障。
根据网络故障的程度分为连通性问题和性能问题。
连通性问题包括：硬件、媒介、电源故障；软件配置错误和兼容性问题。
性能问题包括：网络拥塞、到目的地不是最佳路由、供电不足、路由环路、网络错误。
2. 网络故障诊断及解决的一般步骤
（1）故障现象描述
要想对网络故障做出准确的分析，首先应该了解故障表现出来的各种现象。
（2）相关信息收集
搜集有助于查找故障原因的详细信息。 •向受影响的用户、网络人员或其他关键人员提出问题。 •根据故障描述性质，使用各种工具搜集情况，如网络管理系统、协议。 •使用分析仪、相关display和debug命令等。 •测试性能，与网络正常情况下的记录进行比较。
（3）经验判断和理论分析
利用前两个步骤收集到的数据，并根据自己以往的故障处理经验和所掌握的知识，确定一个排错范围。通过范围的划分，就只需注意某一故障或与故障情况相关的那一部分产品、介质和主机。
